FAQ

Часто задаваемые вопросы Клиентов, и ответы на них

- На каком матрасе лучше спать?

На том, который Вы хотя бы потрогали. Можно два дня потратить на сравнение характеристик на сайте, или консультации по телефону, но даже образец матраса уже очень сильно облегчит выбор. Приятная на ощупь ткань, требуемая жесткость, у особо привередливых – даже цвет изделия. В идеале на выставке должно быть несколько полноразмерных матрасов, чтобы полежать, но так бывает не всегда.

- Хочу самый дорогой!

Не всегда самая дорогая модель в линейке подойдет Вам по жесткости. Например, в нашей линейке матрасов самая дорогая модель (пока)  - Монарх. Однако модель имеет жесткость ниже средней, и подойдет она не всем. Иногда бывает и так, что самый дорогой матрас в понимании Клиента – тысяч 20. И когда им озвучивают 35, самый дорогой матрас уже не требуется.

- А чего как дорого?

Чем дороже матрас, тем более дорогие материалы используются в его составе. Соответственно, высокая себестоимость формирует высокую цену. Кроме того, некоторые производители (не мы) на более премиальные серии делают более премиальную наценку. Как и некоторые дилеры ;)

- У него пружины не вылезут?

При соблюдении правил эксплуатации матраса пружины у него не вылезут. Правила эти прикладываются к каждому матрасу. Конечно, бывают случаи заводского брака, когда при неправильной технологии делаются неправильные пружины, они ломаются и вылезают. Но случаи такие – единичные, гарантийные, и беспокоиться тут не о чем. Гарантия у нас работает.

- Спина болит, посоветуйте

Очень частый вопрос. Нюанс состоит в том, что Клиенты с больными спинами не ходят к врачам, и не знают, какое спальное место им рекомендовано. Спина может болеть по десяткам разных причин, и самое главное – не навредить. Однако, если Клиент уверен, что ему нужен жесткий матрас – чтож, их есть у нас! Серии Стандарт или Комфорт с усилением, Престиж 5 с дополнительынми кокосами, Комфорт 6.

- Я вешу 120 кг, жена 50, что выбрать?

Матрас на независимом пружинном блоке. Он потому  и независимый, что люди с большой разницей в весе не будут «скатываться» друг к другу. В отличие от блока Боннель. Обратим внимание на то, что 120 кг – предельный вес для серии Престиж (500 пружин на спальное место). Лучше выбирать что-то из серии Элит (1000 пружин на спальное место).

- Ткань «шарушками» не пойдет?

Мы давным давно отказались от таких материалов. Даже на самой дешевой серии Стандарт ткань не испортится в процессе эксплуатации.

- Я в ДубаЯх спал на натуральном латексе, у вас такой?

Ни один отечественный производитель матрасов не использует натуральный латекс. Все просто – он стоит, как крыло от самолета. А крылья доступны далеко не каждому Клиенту. Натуральный латекс мягче искусственного, но даже опытный потребитель не отличит его в готовом изделии.

- Мне хватит самого дешевого (почему не хватит)

Мы все понимаем, очень хочется сэкономить. Но часто эта экономия не оправдана: матрас не нравится, чувствуются пружины, Клиент недоволен, пытается вернуть и не может. Матрас, если в нем нет заводского брака и вскрыта заводская упаковка, это как трусы – обмену и возврату не подлежит. Покупка таких изделий может быть либо на съемное жилье, либо на дачу. К сожалению, и многие гостиницы и общежития покупают самое дешевое. Совет один – включить голову и подумать вперед: спишь не на кровати, а на матрасе!

- Мы вот были в фирме N, почему у вас дороже (дешевле)?

Всегда улыбаемся на таком вопросе. Часто Клиент сравнивает разные модели, и логично, что у них разная цена. Но если Клиент был внимателен, и сравнивает корректно, часто бывает, что фирма N использует, например, би-кокос вместо нормальной койры, разреженный пружинный блок, плохую ткань и тд. Из мелочей и складывается качество (и цена). Мы би-кокос не используем.

Несколько иной ответ на вопрос – почему у Вас дешевле? Потому, что мы постоянно мониторим цены у конкурентов, чтобы предложить лучшую нашим Клиентам. Ну, или фирма N делает большую наценку.

- Мне матрас ребенку (17 лет)

17 лет – это уже не ребенок, и можно рекомендовать любую модель.

- Мне матрас ребенку (на этот раз правда ребенку)

Новорожденным – кокос 6 см. Модели Микки и Бемби – для деток хотя бы с полутора лет. С 3 лет – с жесткостью выше средней (Кристалл, Комфорт 2, Престиж 5). С 5 лет – Престиж 8. Желательно, чтобы дети спали на матрасах с жесткостью выше средней до 12-14 лет, когда заканчивается формирование изгибов позвоночника.

- Аллергии не будет?

Все материалы, используемые в производстве, гипоаллергенны.

- Сколько лет прослужит?

Очень сильно зависит от соблюдения условий эксплуатации, и подбора модели. Главные условия долгой жизни матраса – не превышать нагрузку, не прыгать, переворачивать матрас (голова-ноги-верх-низ) раз в три месяца.

- Как это не прыгать, у нас же дети!

Почти у всех дети. Однако, следует объяснить детям, что прыгать на матрасе нельзя. В противном случае, мама и папа будут платить за ремонт изделия.

Список вопросов и ответов к ним будет дополняться. Присылайте Ваши вопросы, если их нет в этом списке, ответим и на них! Почта для связи: malisa.matress@gmail.com